Cher client, chère cliente,

Gaz Métro Plus prend très au sérieux les directives des autorités publiques concernant les mesures préventives liées à l’éclosion de la COVID-19. Nous vous assurons que la situation actuelle n’affecte pas notre capacité de vous servir en cas de panne de chauffage ou d’eau chaude. 

La santé et la sécurité de nos employés, de notre clientèle, de nos partenaires d’affaires est notre priorité. Par conséquent, nous avons mis en place plusieurs mesures afin de contribuer à réduire les risques de propagation de la COVID 19, tout en maintenant nos activités essentielles :  

Mise à jour sur les services aux clients 
  • Notre service à la clientèle est ouvert 24 heures par jour et disponible pour vos questions et pour vos demandes de service.
  • Toutes les activités de service pour les pannes de chauffage et d’eau chaude sont maintenues pour l’ensemble de la clientèle.
  • Les rendez-vous qui étaient déjà planifiés avec nos techniciens et qui sont considérés comme non urgents ont été annulés. Il s’agit principalement des entretiens annuels planifiés pour la clientèle résidentielle. Les clients visés ont été contactés ou le seront sous peu. Ces entretiens seront reportés à une date ultérieure qui sera communiquée à la clientèle.
  • Toutes les activités de service pour la clientèle affaires sont maintenues, incluant les entretiens et visites prévues aux contrats.
  • À la suite des recommandations de la Direction de la santé publique du Québec et pour protéger le public et nos employés, Gaz Métro Plus a mis en place des mesures de protection pour nos employés qui sont en contact avec la clientèle. 

Nous vous remercions de votre confiance envers notre équipe et nos services. Nous continuerons de suivre l’évolution de la situation et de vous tenir informé, au besoin.